Exploratory Study on the Effective Path of Service-Profit Chain Model`s Factors : Focusing on the Employees of Customer Contact Centers(RISS)Service-Profit Chain(S-PC) 모델 요인의 영향력 경로에 관한 탐색적 연구: 컨택센터 상담 서비스 직군을 중심으로
Research Articles : Customer Perception of Food Service Contact-Elements using Kano Model and Quality Function Deployment(QFD): Focused on Industrial Foodservice Operations(RISS)연구논문(硏究論文) : 품질개선기법을 이용한 급식서비스 컨택요소에 대한 고객 인식 조사 연구 -산업체급식을 중심으로-