Revampingitstarnishedcorporate imagewasnecessarytorestoreitscustomerloyaltyandbettercompetewithrivalsintheKoreanmarket.(The Korea Herald)고객의 충성도를회복하고한국시장에서라이벌과경쟁하기위해서는퇴색된기업이미지를쇄신할필요가있었다.
TheKoreanmarketplaceisdominatedbyquestion-and-answertypesearchservices, whichtendtohavestrongercustomerloyaltythangeneralWebsearchservices, saidLee.(The Korea Herald)한국시장은일반적인 웹 검색서비스에비해고객의 충성도가높은질문-대답식의검색서비스가지배하고있다"고 이씨는말했다.
The effect of service recovery and relationship quality on customerLoyalty: focusing on moderating impact of customer contact type(RISS)서비스 복구 및 관계품질이 고객 로열티에 미치는 영향: 고객 접촉형태의 조절효과를 중심으로
A Study on the Changes of CustomerLoyalty by Consumption Value and Types of Apology Messages When Customer Experiences Demotion in Loyalty Program(RISS)로열티 프로그램에서 고객등급 하락시 고객의 소비가치와 사과메시지 유형에 따른 충성도 변화에 관한 연구